Innovation Facilitation - Service Design

 

Vielleicht kennen Sie das...

  • Sie haben das Gefühl, Sie brauchen neue Produkte / Dienstleistungen oder möchten die bestehenden kundenorientiert verbessern.
  • Sie haben vielleicht in Innovationsworkshops, Marketing und externe Beratung investiert. Und doch erreichen viele Ideen nie die Umsetzungsphase oder werden vom Kunden nicht wie gewünscht angenommen. 
  • Die Anfangseuphorie legt sich und die gewünschten Erfolge treten nicht ein.
  • Widerstände und Umsetzungshürden treten auf, mit denen nicht gerechnet wurde. Die Akzeptanz der Produkte / Services / Ideen ist am Markt und vielleicht auch intern gering.

 

Die Ursache ist oft…

  • Der Innovationsprozess wurde nicht von Anfang an als Service Design und Change Prozess aufgesetzt und begleitet.
  • Der Kunde wurde zu wenig in den Prozess eingebunden, da angenommen wurde, man weiss eh, was der Kunde braucht.
  • Mitarbeitende kennen vielleicht die Methoden können aber keine Innovationsprozesse über alle Phasen steuern.
  • Die Kultur, Prozesse oder Führungsstile Ihres Unternehmens sind zu wenig fehler- und innovationsfreundlich.

Unser Angebot

Wir begleiten Ihren Prozess mit Service Design (Was ist Service Design?) und Change Kompetenz. Dabei hören wir nicht bei Innovationsworkshops auf, sondern unterstützen Sie darin, Kundenzentrierung und Innovation nachhaltig in Ihrem Unternehmen zu etablieren.

Das Stufenmodell von Innovation Facilitation

Das Besondere daran:

Wir verbinden Innovationsmethoden aus dem Design Thinking / Service Design mit unseren Kompetenzen im Bereich Change Facilitation. Die Innovationsworkshops werden in einen Change Prozess eingebettet. So werden der Übertrag und das Überleben im Arbeitsalltag sicher gestellt. Die Einbettung in einen Change Prozess ermöglicht es zudem Team- und Führungskräfte-Entwicklung anzustossen, damit ein innovationsfreundliches Unternehmensumfeld geschaffen wird.

Was haben Sie davon?

  • Sie entwickeln frische Ideen in kurzer Zeit, die durch konsequente Kundenorientierung und einbinden aller internen und ggf. externen Stakeholder eine hohe Qualität und Umsetzbarkeit ermöglichen.
  • Sie lernen Ihre Kunden und potentiellen Kunden auf eine ganz neue Art und Weise kennen.
  • Sie,  Ihre Mitarbeitenden und die Organisation als Ganzes werden nachhaltig und tiefgreifend zu innovativem Arbeiten befähigt.
  • Sie können sich auf die Inhalte fokussieren, wir kümmern uns um den Prozess. Dabei steuern wir Sie und Ihre Mitarbeitenden auch in und durch die stürmischen und anstrengenden Phasen, die es braucht, damit echte Innovation entsteht. 

Ein guter Einstieg: 

  • Gestartet wird mit einem 4-stündigen Strategie-Workshop mit Entscheidungsträgern. 
  • Zusätzlich wird durch «on-the-spot»-Interviews Input von beteiligten Stakeholdern (Führungskräfte, Mitarbeitende, Kunden) eingeholt.
  • Das Ergebnis ist eine Zusammenfassung der verschiedenen Perspektiven auf die IST-Situation mit Hypothesen anhand dessen wir mit Ihnen nächste Schritte erarbeiten.
  • Investition: 7’000 CHF

 

Sie möchten mehr erfahren?

- Was ist denn Service Design Thinking? In unserem Blog "Service Design, Design Thinking und Human Centered Design" erfahren Sie mehr.

- In unserem Blog haben wir darüber geschrieben, warum Innovation so oft vom Winde verweht wird. 

Klicken Sie hier, um zum Artikel zu gelangen.

Unsere Methoden und Haltungen stammen aus…

  • Service Design / Design Thinking
  • Business Modell Canvas, Business Modell Navigator und Lean Start-Up
  • Facilitation und Theory U
  • Positive (Organisations-)Psychology / Positive Leadership
  • Sozialwissenschaft und Ethnographischer Forschung
  • Coaching (HEB und NLP)
  • Change Management / Systemische Organisationsentwicklung
  • Liberating Structures

  

Und  was machen wir ganz konkret?

z.B. Interviews, (Grossgruppen-)Workshops, Shadowings, Coachings, Trainings, Supervision, Offsites, Jam Sessions.

 

Wollen Sie mehr dazu erfahren, wie Innovation Facilitation in Ihrem Unternehmen ablaufen könnte? Sagen Sie uns "Hallo!".

Hier können Sie sich unseren Flyer Innovation Facilitation herunter laden:

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Innovation Facilitation_Flyer.pdf
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